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天洲水源热泵售后服务相关事宜

来源: www.  作者: 浙江天洲制冷机电有限公司  时间: 2014-11-17

  安装指导:我公司免费向用户提供现场安装技术指导。

  调试条件:我公司在收到用户要求调试的通知,并确认用户所在的场地、电源和机器就位完毕后,在一星期内派出工程师亲临用户现场进行工作。 验收条件:供方调机完毕,设备正常运转达到设计要求后,双方代表应对设备进行质量性能确认合格且在验收报告上签字后开始计算保修期。

  保修业务:供方将提供用户调试合格保修期内任何机组本身故障和元件损坏,均由供方负责和更换,费用由供方负担。

  主机保外服务:供方的维修中心将对用户提供终身维修业务,所需要更换的部件均按成本价提供,不收取人工费用,维修中心将建立该设备的维修保养档案,定期向用户提供咨询服务。

  响应时间:售后维修服务总部设在宁波,其他地区也有维修点,备有充足的冷水机组备品备件,接到用户保修电话,供方维修工程师将在3小时内赶到现场。一般问题2日完成保修或零件更换工作,重大问题协商解决。

  例行维护:供方免费提供一年两次例行巡视,以协助用户日常维护工作。 通过对用户自有操作人员的培训,使其达到熟练操作及处理一般的报警,根据实际需要调整运行参数,对机组进行日常表养及维护。作到把隐患和故障消灭在萌芽状态。我方免费为贵方培训3—5名技术人员。

  根据用户需要,可对所有设备实行联网远程集中监控,这样可以将机组之间置于用户及公司本部的监控之下,一但有情况发生,可以在最短的时间内判断故障的原因,提出和确定解决的方案。